Cosmética alquímica para tu ritual de cuidado · Envíos a todo el país

Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

¿El ácido hialurónico utilizado es de origen vegano?

Sí. Es de origen biotecnológico, obtenido por fermentación bacteriana a partir de sustratos vegetales — apto para veganos y cruelty-free.


¿El agua micelar Rosas & Hibiscus debe enjuagarse o puede dejarse sobre la piel?

Se puede usar de las dos formas. Podés dejarla sobre el rostro para mantener la sensación de frescura e hidratación, aunque recomendamos enjuagar suavemente para una limpieza más profunda.


¿Los productos son aptos para todo tipo de cabello?

Sí, tenemos fórmulas pensadas para distintas necesidades (secos, grasos, mixtos, caída). Podés ver la Guía de Productos por tipo de cabello en la sección Productos, o escribirnos para una recomendación personalizada.


¿Puedo usar los productos si estoy embarazada o en lactancia?

Formulamos con ingredientes naturales, pero recomendamos consultar con tu profesional de salud: algunas esencias o aceites esenciales no están recomendados en el embarazo. Escribinos y te orientamos.


¿Los productos contienen conservantes?

Sí, utilizamos conservantes seguros y aptos para cosmética natural, que garantizan estabilidad y seguridad sin comprometer la pureza del producto.


¿En cuánto tiempo veo resultados?

Depende de cada caso. Para cambios en textura o fuerza del cabello suele notarse mejora a partir de las 4-8 semanas de uso constante. En el plano emocional, las esencias florales acompañan procesos progresivos — cada persona tiene su propio ritmo.


¿Cómo sé qué producto es el indicado para mi tipo de piel o cabello?

Contamos con fórmulas para distintas necesidades. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos a elegir la opción ideal para vos.


¿Los productos tienen fecha de vencimiento o vida útil una vez abiertos?

Sí. Al ser cosmética natural, recomendamos usarlos dentro de los meses posteriores a su apertura para asegurar su efectividad. Cada envase indica su vida útil.


¿Cómo debo conservar los productos?

En un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa, para preservar mejor sus propiedades y las esencias florales.


¿Puedo hacer una prueba de alergia antes de usar el producto?

Si sos alérgico/a a algún componente, te recomendamos revisar los ingredientes antes de usar el producto y consultar con tu dermatólogo si tenés dudas. No realizamos test de alergias.


¿Puedo armar un combo o kit personalizado?

¡Sí! Escribinos por WhatsApp o Instagram y armamos juntas el kit ideal según lo que estés buscando.


Compras, pagos y envíos

¿Dónde y cómo puedo comprar?

Podés comprar todos los productos directamente en esta Tienda Online, o hacer tu pedido por WhatsApp o Instagram si necesitás asesoramiento previo.


¿Qué medios de pago y envío ofrecen?

Enviamos a todo el país por correo o motomensajería. Aceptamos transferencia bancaria y Mercado Pago.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es de hasta 10 días desde la confirmación del pedido, más el tiempo de envío correspondiente según el método elegido (correo o retiro en domicilio).


¿Tienen política de cambios y devoluciones?

Sí. Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto, lo solucionamos sin cargo — escribinos con una foto y coordinamos el cambio. Si el producto llegó en buen estado, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días desde que lo recibís, siempre que esté cerrado, sin abrir y con su sello de seguridad intacto (por tratarse de productos de higiene personal, una vez abierto no podemos aceptar su devolución). Los productos personalizados (fórmulas florales hechas a medida) no tienen devolución, por su naturaleza única.


¿Puedo retirar mi pedido en persona?

¡Sí! Escribinos por WhatsApp y coordinamos para que lo retires por nuestro punto de retiro en Rosario.

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